Уголок застрахованного лица

Меморандум
о принципах деятельности негосударственных пенсионных фондов при заключении договоров об обязательном пенсионном страховании

Мы, нижеподписавшиеся руководители негосударственных пенсионных фондов России, сознавая объективную необходимость дальнейшего развития накопительной части обязательного пенсионного страхования граждан и государственной программы софинансирования пенсий, а также важную миссию и социальную ответственность деятельности негосударственных пенсионных фондов в качестве страховщика, считаем необходимым присоединиться к данному Меморандуму и строго придерживаться следующих принципов:

• Соблюдения законности при предоставлении застрахованным лицам пенсионных услуг и выполнении принятых обязательств.
• Добровольного волеизъявления застрахованных лиц о реализации своих пенсионных прав на заключение договоров и подписание соответствующих заявлений.
• Добросовестной конкуренции на рынке и соблюдения требований об ограничении маркетинга при осуществлении деятельности по обязательному пенсионному страхованию.
• Недопустимости предоставления недостоверной информации о фонде и фондах-конкурентах или публичного выражения сомнения в их компетенции.
• Профессиональной ответственности сотрудников при заключении договоров и обеспечении установленных требований, связанных с исполнением трансфер-агентских функций.
• Личной ответственности руководителя фонда за недобросовестные действия сотрудников и агентов.
• Открытости и прозрачности при принятии фондами решений в отношении застрахованных лиц.
• Строгого контроля за деятельностью агентов с целью недопустимости ими намеренного и введения в заблуждение застрахованных лиц.
• Немедленного реагирования на все жалобы застрахованных лиц о нарушении их прав.
• Конфиденциальности сведений о персональных данных застрахованных лиц, ставших известными при заключении договоров.

С целью реализации этих принципов мы осуществим следующие мероприятия по усилению внутреннего контроля в своих негосударственных пенсионных фондах:

• Разработаем и внедрим регламент контроля качества договоров об обязательном пенсионном страховании, заключаемых агентами фонда, в том числе процедуру проверки комплектов документов по обязательному пенсионному страхованию.
• Обеспечим контроль факта заключения договора.
• Обеспечим незамедлительное рассмотрение и своевременное реагирование на все жалобы застрахованных лиц о нарушении их прав.
• Внедрим в фондах процедуру проверки агентов и предоставления информации о недобросовестных агентах.

Мы, руководители фондов, подписавшие настоящий документ, определим порядок и форму обмена информацией о недобросовестных агентах и неправомерных действиях на рынке обязательного пенсионного страхования.

Список НПФ, присоединившихся к Меморандуму, - члены НП "НАПФ":

 Список НПФ, присоединившихся к Меморандуму, - не члены НП "НАПФ":